תוכנה לניהול מעבדת תיקונים
מעבדה בקליק היא תוכנה לניהול מעבדות תיקונים בישראל. היא עובדת בדפדפן, בלי התקנה, ויש בה טופס קליטה, לוח סטטוסים, הודעות וואטסאפ ללקוח, דף מעקב אישי ומלאי חלפים.
- ₪0 חינם עד 30 תיקונים בחודשמסלול קבוע, לא תקופת ניסיון
- ₪99לחודש עד 300 תיקונים בחודשמסלול בסיסי
- ₪249לחודש תיקונים ללא הגבלהמסלול פרו
המחירים כוללים מע"מ. בלי כרטיס אשראי ובלי התקנה.
איך תיקון עובר במערכת, מהקליטה ועד המסירה
דוגמה אחת מתחילתה ועד סופה. בכל שלב עד המסירה יש הודעה ללקוח בנוסח קבוע: לוחצים על הכפתור, הוואטסאפ שלכם נפתח עם ההודעה מוכנה, ואתם שולחים. השמות בדוגמה בדויים.
-
קליטה
לבדיקהמקלידים פעם אחת: שם, טלפון, סוג הפריט, דגם ומה התקלה. מדפיסים טופס קליטה עם קוד QR ומדבקה לפריט, והתיקון מופיע בלוח בעמודה "לבדיקה".
ההודעה שהלקוח מקבל שלום מיכל, התיקון שלך במעבדת פיקסל התקבל. מספר קליטה: 1042 (גלקסי A54). למעקב: (קישור אישי לדף המעקב)
-
הצעת מחיר
מחכה לאישור לקוחאחרי הבדיקה מקלידים מחיר ושולחים הצעה. הלקוח מאשר בלחיצה בדף המעקב, והתיקון עובר לטכנאי. האישור נשמר בהיסטוריה של התיקון.
ההודעה שהלקוח מקבל שלום מיכל, יש הצעת מחיר לתיקון שלך במעבדת פיקסל: 450 ₪ (גלקסי A54). לצפייה ולאישור: (קישור אישי לדף המעקב)
-
תיקון
בתיקוןהטכנאי רואה את התיקון בלוח. מוסיפים לתיקון את החלקים מהמלאי, ומסמנים אם מחכים לחלק או אם צריך להתקשר ללקוח.
ההודעה שהלקוח מקבל שלום מיכל, הצעת המחיר אושרה והתיקון שלך במעבדת פיקסל נמצא בטיפול (גלקסי A54). למעקב: (קישור אישי לדף המעקב)
-
מוכן לאיסוף
מוכן לאיסוףכפתור אחד מעביר את התיקון ל"מוכן לאיסוף". החלקים יורדים מהמלאי. אם הלקוח לא הגיע אחרי יומיים, מופיע בלוח כפתור לתזכורת.
ההודעה שהלקוח מקבל שלום מיכל, הטיפול בתיקון שלך במעבדת פיקסל הסתיים, ואפשר לבוא לאסוף (גלקסי A54). מספר קליטה: 1042.
-
מסירה
נמסרמסמנים שולם או לא שולם ומדפיסים אישור מסירה. האחריות נספרת מיום המסירה, וקוד הנעילה של המכשיר נמחק.
מה הלקוח רואה בדף המעקב התיקון מסומן "נמסר", עם פירוט של מה שבוצע והתאריך שעד אליו יש אחריות.
מה הלקוח רואה
לכל תיקון יש קישור אישי, וקוד QR על טופס הקליטה. הלקוח פותח את דף המעקב בטלפון, בלי סיסמה ובלי אפליקציה.
- רואה באיזה שלב התיקון
- מאשר הצעת מחיר בלחיצה
- רואה מה בוצע ועד מתי האחריות
- פותח וואטסאפ עם המעבדה, או מתקשר
הלקוח לא רואה הערות פנימיות, חלקים או מחירי קנייה.
מה רואים כל בוקר
לוח הבוקר מרכז את מה שדורש טיפול: כמה תיקונים מחכים לבדיקה, כמה מחכים לאישור הלקוח, מה מוכן ולא נאסף, מה נמצא אצלכם יותר משבוע, למי צריך להתקשר, מה נמסר ולא שולם, ואיזה חלק עומד להיגמר.
חלפים ומלאי
המלאי מחובר לתיקונים: חלק שהשתמשתם בו יורד מהמלאי בלי להקליד אותו שוב.
- קליטת סחורה: כמה חלקים בטופס אחד, עם כמות ומחיר קנייה ליחידה
- היסטוריית רכישות לכל חלק: כמה יחידות נקנו, מתי ובאיזה מחיר
- מוסיפים חלק לתיקון, והוא יורד מהמלאי כשהתיקון מוכן
- ספירת מלאי, והתראה בלוח הבוקר כשחלק מגיע לכמות המינימום
- לכל חלק: שם, מק"ט, ספק ומק"ט אצל הספק
מעבדה שלא מנהלת מלאי יכולה לכבות אותו בהגדרות.
לאיזו מעבדה זה מתאים
בהרשמה בוחרים סוג מעבדה, וטופס הקליטה מגיע מותאם אליו: סוגי הפריטים והשדות של התחום. שאר המערכת זהה לכולם.
- סלולר ומחשבים
- בטופס הקליטה: טלפון, טאבלט, מחשב נייד, מחשב נייח, קונסולה, שעון חכם. שדות נוספים: IMEI, מה נשאר עם הפריט, קוד נעילה.
- כלי עבודה וגינון
- בטופס הקליטה: מקדחה או מברגה, משחזת, מסור, מכסחת דשא, חרמש, גנרטור. שדות נוספים: מספר סידורי, מה נשאר עם הפריט.
- אופניים וקורקינטים
- בטופס הקליטה: אופניים, אופניים חשמליים, קורקינט. שדות נוספים: מספר סידורי, מה נשאר עם הפריט.
- מוצרי חשמל
- בטופס הקליטה: טלוויזיה, מכונת כביסה, מקרר, תנור, מיקרוגל, שואב אבק, מכונת קפה. שדות נוספים: מספר סידורי.
- מעבדה אחרת
- בטופס הקליטה: כל סוג של פריט. שדות נוספים: מספר סידורי, מה נשאר עם הפריט.
כמה זה עולה
היום כל היכולות כלולות בכל המסלולים, גם בחינמי. ההבדל הוא רק במספר התיקונים שנקלטים בחודש.
| מסלול | מחיר לחודש | תיקונים בחודש |
|---|---|---|
| חינם | ₪0 | עד 30 תיקונים בחודש |
| בסיסי | ₪99 | עד 300 תיקונים בחודש |
| פרו | ₪249 | תיקונים ללא הגבלה |
כל מעבדה מתחילה במסלול החינמי. מעבר למסלול בתשלום מבקשים מתוך ההגדרות, ומשלמים בהעברה ל-31 ימים בכל פעם. אין חיוב אוטומטי.
מה כלול בכל מסלול
- טופס קליטה מותאם לסוג המעבדה
- הדפסה: טופס קליטה עם קוד QR, מדבקה לפריט ואישור מסירה, עם הלוגו והתקנון שלכם
- לוח סטטוסים, עם ביטול של הפעולה האחרונה
- הודעות וואטסאפ בנוסח קבוע לכל שלב עד המסירה, ועוד שתיים: "ניסינו להשיג אותך" ותזכורת איסוף
- דף מעקב ללקוח עם אישור הצעת מחיר
- סימון שולם או לא שולם במסירה, ורשימה של מי שלא שילם
- אחריות על תיקון, ותיקונים קודמים של לקוח חוזר לפי מספר הטלפון
- תגים: מחכה לחלק, להתקשר ללקוח
- חיפוש לפי שם, טלפון, מספר קליטה, דגם, IMEI או מספר סידורי
- חלפים ומלאי
- צוות: בעלים ועובדים, לכל אחד כניסה משלו
- עברית, אנגלית ורוסית
מה עוד אין במערכת
כדי שלא תגלו את זה אחרי ההרשמה.
- שליחת וואטסאפ אוטומטית
- היום ההודעה נפתחת בוואטסאפ שלכם ואתם לוחצים שלח. שליחה אוטומטית ממספר מרכזי מתוכננת למסלולים בתשלום, ועדיין לא קיימת.
- חשבוניות וקבלות
- המערכת רושמת מה שולם ומה לא. חשבונית או קבלה מוציאים בתוכנה שאתם כבר עובדים איתה.
- תשלום על המנוי בכרטיס אשראי
- מסלול בתשלום משלמים בהעברה. אחרי שמבקשים מסלול בהגדרות מופיעה שם בקשת תשלום, והתקופה של 31 ימים מתחילה כשאנחנו מאשרים שהכסף הגיע. מי שלא מחדש חוזר למסלול החינמי, והתיקונים הקיימים נשארים.
שאלות נפוצות
כמה עולה תוכנה לניהול מעבדת תיקונים?
המחירים של מעבדה בקליק: חינם, עד 30 תיקונים בחודש; ₪99 לחודש, עד 300 תיקונים בחודש; ₪249 לחודש, תיקונים ללא הגבלה. המחירים כוללים מע"מ.
יש תוכנה חינמית לניהול מעבדת תיקונים?
כן. המסלול החינמי קבוע ואינו תקופת ניסיון: עד 30 תיקונים בחודש, עם כל היכולות ובלי כרטיס אשראי.
ההודעות ללקוח נשלחות אוטומטית בוואטסאפ?
עדיין לא. לכל שלב עד המסירה יש הודעה בנוסח קבוע. לוחצים על הכפתור, הוואטסאפ שלכם נפתח עם ההודעה מוכנה, ואתם שולחים. ההודעה יוצאת מהמספר של העסק, כך שהלקוח יכול לענות ישר אליכם.
איך הלקוח עוקב אחרי התיקון שלו?
בדף מעקב אישי. הקישור נשלח בהודעת הקליטה, וקוד QR שמוביל אליו מודפס על טופס הקליטה. בדף הלקוח רואה את השלב, מאשר הצעת מחיר, ורואה מה בוצע ועד מתי האחריות.
איך מקבלים מהלקוח אישור להצעת מחיר?
שולחים הצעת מחיר מכרטיס התיקון. הלקוח פותח את דף המעקב, רואה את המחיר ולוחץ על אישור. התיקון עובר לשלב "בתיקון", והאישור נשמר בהיסטוריה של התיקון.
התוכנה מתאימה גם לחנות אופניים או למעבדת כלי עבודה?
כן. יש תבניות לסלולר ומחשבים, לכלי עבודה וגינון, לאופניים וקורקינטים ולמוצרי חשמל, ותבנית כללית לכל מעבדה אחרת. התבנית קובעת את סוגי הפריטים ואת השדות בטופס הקליטה.
צריך להתקין משהו?
לא. המערכת עובדת בדפדפן: במחשב שעל הדלפק, בטאבלט במעבדה ובטלפון.
באילו שפות אפשר לעבוד?
עברית, אנגלית ורוסית. כל מעבדה בוחרת שפה, וההודעות ללקוח ודף המעקב שלו מוצגים באותה שפה.
מה קורה כשעוברים את מכסת התיקונים החודשית?
כשמגיעים ל-80% מהמכסה החודשית מופיעה התראה. אחרי שהמכסה מתמלאת יש 3 ימי חסד שבהם אפשר להמשיך לקלוט, ואחריהם נחסמת רק קליטה של תיקונים חדשים. תיקונים קיימים ממשיכים כרגיל.
מה קורה עם קוד הנעילה של המכשיר?
הקוד נשמר מוצפן. כל פעם שמציגים אותו, זה נרשם בהיסטוריה של התיקון. כשהתיקון נמסר, הקוד נמחק.
פותחים מעבדה בטופס אחד
בלי שיחת מכירה ובלי התקנה. אפשר לקלוט את התיקון הראשון עוד היום.
- ₪0 חינם עד 30 תיקונים בחודשמסלול קבוע, לא תקופת ניסיון